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單用途商業(yè)預付卡因其便捷實惠被不少商家和消費者青睞，但在實際經(jīng)營中，也存在著服務質量下降、“卡還在，店沒了”等問題，不僅侵害了消費者的合法權益，也影響了行業(yè)的健康發(fā)展。今年以來，桐鄉(xiāng)市商務局主動出擊、多措并舉、精準發(fā)力，在全市范圍內開展漠視侵害群眾利益問題專項治理，累計開展協(xié)調處置投訴件400余件，幫助群眾挽回經(jīng)濟損失超30萬元。

一是建立信息共享機制。成立單用途預付卡專項治理專班，專班各成員根據(jù)自身職責，通過浙江省行政執(zhí)法監(jiān)管平臺，建立單用途商業(yè)預付卡信息共享機制，加強部門間監(jiān)管執(zhí)法相關工作的信息共享、數(shù)據(jù)共同、結果共用。今年以來，通過多部門信息共享協(xié)同辦理單用途商業(yè)預付卡投訴件120余件。

二是建立聯(lián)合檢查機制。依托“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”平臺開展雙隨機、跨部門聯(lián)合監(jiān)管，形成監(jiān)管合力，進一步加強與市場監(jiān)管局等部門的協(xié)調配合和聯(lián)合監(jiān)管，形成運轉順暢、協(xié)同有效的監(jiān)管模式。今年以來，會同市場監(jiān)管局、公安局等單位開展檢查290家次，出動人員800多人次，累計完成整改問題50余個。

三是建立執(zhí)法移交機制。完善執(zhí)法移交機制，明確部門職責分工，對發(fā)現(xiàn)的違法線索及時處置，拒不改正的移交市場監(jiān)管立案查處，有效防范各類風險，依法嚴懲違法違規(guī)行為。今年以來，下發(fā)責令改正通知書5份。

四是建立宣傳警示機制。不斷深化宣傳教育，幫助消費者樹立正確的消費觀念；提高商家的社會責任意識，同時設立“紅黑榜”，加大警示宣傳力度，切實優(yōu)化單用途預付卡消費環(huán)境，推動專項治理工作不斷走深走實，取得更多群眾有感的治理效果。今年以來，通過微信公眾號等平臺發(fā)布消費預警5期，制作并發(fā)放《單用途商業(yè)預付卡告知書》800余份，簽訂承諾書500余份。

（桐鄉(xiāng)市商務局供稿）